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교재배송 문제는 빠르게 대응해주셨으면 좋겠습니다! | 자유게시판
최*리 |조회 338 |2019.06.06 주소복사 [링크하기]

아무리 이벤트이지만, 수험서인데 배송이 5일 이상 걸리다니 속상합니다.


공무원 공부를 계획하고 인강을 알아보던 중 독공사 카페를 알게 되었고, 이곳저곳 강의를 비교하던 중에 가격적인 면도 그렇고 해커스 강의가 제게 맞는 것 같아서 고심 끝에 "해커스 평생 0원 패스"를 구매했습니다. 기본교재도 제공된다고 하니 더욱 좋았습니다.


그런데 아무리 이벤트로 제공되는 교재이기는 하지만, 배송 서비스가 너무 느립니다. 결제가 하루 지나서 교재배송 표시가 없고 계속 "재고확인"만 떠 있어서 콜센터에 문의해보니 이벤트 교재는 원래 3~4일 소요된다고 하더군요. 그런 논리라면 배송료 4900원도 따로 안받으셔야 지요. 그리고 배송접수가 된 상태라고 했다가 잘못 안내되었다고 문자가 오고, 어제 오후에 확인해보니 배송중이라는 메시지 떠서 저녁에는 받을 수 있겠구나 했는데, 오늘 배송상황을 살펴보니 그냥 남양주에서 남양주... 배송접수만 된 상태더군요. 이렇게 오늘은 휴일이라 택배사도 쉴테고....ㅠㅠ


수험생들 마음은 하루라도 빨리 교재를 받아서 살펴보고 본격적으로 공부하려는게 당연한 일인데, 해커스 강의와 카페분위기와는 정말 다르게 수험서 배송이 정말 늦네요. "배송료 결제된 것을 떠나서 아무리 이벤트라지만 교재만큼은 빠르게 대응해주셔야 되는 거라고 봅니다."


일개 수험생이 하는 말이라 흘려 듣지 마시고, 교재배송문제... 한번 더 생각들 해보시고 개선하셨으면 좋겠습니다.


안녕하세요, 합격동행 해커스입니다.

소중한 의견 감사합니다.

회원님의 의견을 이벤트 담당부서에 전달하여 지적해주신 사항이 개선될 수 있도록 적극 검토하겠습니다.

수강에 불편을 드린 점 사과드리며, 보다 개선된 서비스를 통해 회원님의 신뢰에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

합격하는 그날까지 최고의 강의와 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
2019/06/06
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  최*리 오늘 오전 중에 책들 감사히 잘 받았습니다.
개인적으로 사정상 공부시간 확보하기가 힘이 든 까닭에 마음이 많이 조급했네요. 일단 책들을 받아 보고 감탄했구요. 해커스를 선택하길 정말 잘한 것 같습니다. 선생님들 강의도 정말 열정적이고 성의가 있으시고... 암튼 어서 빨리 해커스에서 합격수기 쓸 날을 기대합니다. 고맙습니다.^^
2019/06/07
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