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교재 오배송 문의 \| 교재 Q&A
김*준 \|조회 1921 \|2013.05.22 16:38

교재주문하고 일주일이 지난 오늘 주문하지 않은 교재까지 같이 발송됐다며 전화를 받았네요.

다시 보내라는데.. 택배기사가 언제 방문하는지 , 어디로 반송해야 하는지 전달을 받지 못했네요.

이미 일주일 전이기 때문에 택배박스는 버리고 없으며 임의로 박스를 구했으나 교재 사이즈가 제각각이라서

일부 교재는 구겨져서 들어갔습니다.

금액적으로 얼마 되지않은 책들 같은데(부록책인줄 알았습니다).. 학원 내부적으로 잘 처리할 수도 있는 것을

굳이 잘못이 없는 고객까지 번거롭게 만드는지 이해가 안가네요.

뭐 여튼 택배기사 언제 방문하는지 정확한 날자 시간과, 배송받은 박스는 버리고 없어서 단순 반품접수는 불가능 할 거 같으니 반송해야할 주소 알려주세요

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안녕하세요, 김승준님. 공무원 시험 전문 해커스 패스닷컴 공무원학원입니다.

1. 우선 현 게시판은 교재 배송에 대해 문의하는 게시판이 아닌, 교재 내용이나 구성에 대한 질문/건의사항을 작성하는 게시판인 점 안내 드립니다. 교재 배송에 대한 문의사항은 유선번호 02-566-6860 (월~금 0900~1800), 혹은 해커스 패스닷컴 사이트 우측 상단 [동영상강의] - [마이페이지ㅣ동영상] - [상담내역] 동영상 1:1 문의로 전달해주셔야 빠른 답변 및 처리가 가능하이 이 점 참고하시기 바랍니다.
2. 문의주신 사항 관련 부서에 전달하여 관련 부서에서 유선/메일로 답변할 수 있도록 할 예정이니 이 점 참고 부탁드립니다.

앞으로도 해커스 패스닷컴 공무원학원에 많은 관심과 애정 부탁드리며, 해커스 가족을 위해 늘 최선을 다하고 최고의 강의와 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.

2013/05/22
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