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[공지] 패스 환급 신청 방법 안내(240621.update)|공지사항
 
안녕하세요, 해커스 공무원입니다.
공무원 시험에 최종 합격하신 수험생 여러분들께
축하와 감사의 말씀을 드리며, 환급 관련 공지드립니다. :)


A. 환급신청 방법 안내

-이용중인 패스의 최초 수강기간 내에 공무원 시험(공채시험)에 최종 합격시 환급신청이 가능합니다.

* 군무원 패스의 경우 군무원 공채시험에 합격시 환급신청 가능

-최종합격 발표일 기준으로 30동안 환급신청이 가능하며,

-환급 신청은 환급신청 기간동안 [나의 강의실 환급신청 서류 제출]을 통해 신청해주셔야 합니다.

최초 수강기간 내에 공무원 시험에 최종 합격하고 30일 이내
[나의 강의실]에서 환급신청 서류제출 및 실명/계좌인증을 완료하시면 됩니다.



B. 환급신청 서류 제출 안내

-[나의 강의실 → 해당 패스 상품 → 환급신청 서류 제출] 통해 환급신청 서류 제출이 가능합니다.
-환급 신청시 제출해 주셔야 하는 서류는 다음과 같습니다.


1. 필수 증빙서류 파일

1) 수험표(생년월일 포함)


2) 합격증(or 본인의 응시번호 확인가능한 최종합격자 공고화면) : 생년월일 포함

합격증이 발급되지 않아 제출이 어려우신 경우에는 [응시표+최종합격자 명단 조회 화면 캡처본]으로 제출하여 주시기 바랍니다.


3) 해커스공무원(or군무원) 풀서비스 점수 입력내역(채점서비스 캡쳐화면)



※ 응시하신 직렬이 없으신 경우 인증하지 않으셔도 되는 점 참고부탁드립니다.

└ 응시 직렬에 대한 합격예측 풀서비스가 지원되지 않은 경우 [풀서비스 직렬 없음]이라는 문구 기재된 이미지로 대체 첨부가능


※ 합격예측 풀서비스는 2019년 10월 1일 이후 구매자에 한하여 제출이 필요한 점 안내드립니다.

└ 2024 국가직 9급 합격예측 풀서비스 url : https://fullservice.hackers.com/?fullservice_code=FG24032300


* 환급 신청 시 직렬과 풀서비스 내 입력한 직렬은 동일하지 않아도 무방하며, 수강기간 내 1회만 풀서비스로 점수 입력해주시면 됩니다.


★모든 서류는 이미지 파일(jpg,jpeg,png )만 제출 가능하며, 이 외 파일은 제출 불가한 점 안내드립니다.

└ 이미지파일은 각각 1MB이하 파일만 첨부가능합니다.


★★ 다른 파일로 제출 시, 환급 신청이 불가하며 별도로 안내드리지 않는 점 참고부탁드립니다.



2. 합격수기 인증 (URL입력)

1) 해커스공무원 합격수기 게시판 (해커스공무원 메인페이지→메뉴[합격수기])
2) 독공사/공드림/구꿈 3개 카페 모두에 합격 수기를 작성 및 URL을 제출해야만 환급이 가능합니다.(전체공개 필수★)

[네이버 카페 게시글 전체공개 설정방법] (독공사, 공드림)
https://help.naver.com/service/5622/contents/15342?osType=PC&lang=ko

[다음카페 게시글 전체공개 설정방법] (구꿈사)
https://cs.daum.net/m/faq/faqlist/32517?pageNo=4&orderStr=REG_DT_DESC

환급신청창에 모든 서류, URL을 제출하여야 신청이 가능합니다.

-환급신청 서류, 합격수기 URL 등 모든 서류 제출 완료할 경우, [환급서류 제출 완료]로 변경됩니다.

-제출한 환급신청 서류, 합격수기 URL은 승인 완료까지 3~4일 정도 소요되며, 승인 완료 시 안내 문자가 발송될 예정입니다.

-안내 문자는 해커스공무원 ID 내 휴대폰 번호로 발송되며 휴대폰 번호 변경, 부정확할 경우 문자 발송이 안될 수 있습니다.

★ 인증실패 문자를 받으신 경우 [고객센터 - 1:1문의]를 남겨주시면 실패사유 안내드리도록 하겠습니다.


3. 환급신청 후 실명인증 안내

-제출한 서류, 합격수기 승인 완료 후, [개인정보 인증]을 통해 실명인증이 필수로 진행되어야 하는 점 안내드립니다.

-실명인증은 본인확인 및 소득세법상 원천세 납부 신고의무 준수, 계좌 본인 확인 및 환급 송금을 위해 진행됩니다.

※ [개인정보 인증]을 통해 실명 인증이 불가한 경우 아래 경로를 통해 SCI 평가정보에 실명 등록 후 재인증 부탁드립니다 :)

https://www.bizsiren.com/informationNoticeArticle.do?yearMon=202102&seqNo=0001&searchKey=&searchValue=&pageNum=2

환급 승인/실패 여부 및 개인정보 인증 안내는 문자로도 안내될 예정이나, 문자 미수신으로 인한 개인정보 미인증시, 환급신청 기간연장 등의 예외처리가 절대 불가합니다. (문자발송은 1588-4055번호로 발송되오니, 해당번호 수신거부 여부를 미리 확인하시기 바랍니다.)


따라서 신청기간 내
[나의 강의실] 확인하여 '환급승인완료' 여부를 확인 후 반드시 [개인정보 인증] 을 진행해주세요.




4. 환급관련 추가 안내

-환급은 개인정보 인증 완료 후 해당 일자로부터 약 50일의 기간이 소요되며,

순차적으로 지급되므로 소요 기간이 늘어날 수 있습니다.

-환급, 실제 결제한 수강료의 제세공과금 22% 공제 후 환급됩니다.
(교재 포함형 상품의 경우, 교재비도 제외하고 환급)

★ 대학생 패스 & 300% 환급 패스 및 2020년 7월 7일 이전에 구매한 패스 상품의 경우 기존처럼 이메일로 신청해주시면 됩니다.★
ㄴ 이메일을 통한 환급 신청 방법 : https://iii.im/mMO3



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