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“우편 업무, 이젠 간편하게” | 공무원 자료실
해커스 공무원 |조회 1145 |2013.12.10 19:55 주소복사 [링크하기]

“우편 업무, 이젠 간편하게”



<psnews판 제572호>

2013년 12월 10일 화요일


복지공무원, PC로 안내문 발송


앞으로는 복지공무원들의 공문 작업이 한결 간편해질 것으로 보인다. 


지난 3일 보건복지부는 정부 3.0의 부처 협업과제의 일환으로 내년 1월부터 서울지방우정청의 e-그린우편 서비스를 사회보장정보시스템(행복e음)에 적용해 복지행정의 효율화를 도모할 계획이라고 밝혔다. 


e-그린우편은 우정사업본부에서 운영하는 신개념 우편 서비스로 인쇄, 제작, 배달까지 우체국에서 직접 진행하는 서비스로 복지관련 각종 안내문을 업무용 PC에서 바로 발송 요청할 수 있게 된다. 


현재 복지공무원들은 사회복지대상자 신청인에게 조사결과에 따른 결정통지서나 자격 변동에 따른 사전안내문 등을 서면으로 안내하도록 규정돼 있어 행복e음을 통한 각종 통지서 출력건수가 월평균 40여만 건을 상회할 정도로 업무 부담이 심화되고 있는 추세다.


게다가 담당 공무원이 공문을 보내려면 일일이 문서를 출력해 우편물을 만들고 우체국에 직접 전달해야 하는 탓에 배송 여부 확인도 어려워 민원 응대에 애를 먹기 십상이었다. 


그러나 행복e음 시스템에 e-그린우편이 적용되면 작업 중 안내문을 바로 발송할 수 있어 보다 신속한 민원 안내와 더불어 사회복지공무원의 업무 부담도 한층 덜어낼 수 있을 것으로 복지부는 보고 있다. 또한 등기우편의 경우 업무용 PC를 통해 접수부터 배달까지의 이력을 조회할 수 있어 배송 여부 확인도 한층 용이해질 것으로 예상된다. 


그린우편 발송 시스템은 이 달 내로 약 2주간 시범 운영된 후, 내년부터는 전 지자체를 대상으로 본격적으로 운영될 계획이다.



출처 공무원저널


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