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행정용어, 국민 중심으로 개편 | 공무원 자료실
해커스 공무원 |조회 685 |2016.01.13 10:02 주소복사 [링크하기]

행정용어, 국민 중심으로 개편
관공서 ‘업무시간’ 국민에겐 ‘이용시간’

2015년 12월 29일

 

행정자치부는 올해 비정상의 정상화 과제인 국민 중심의 행정용어 사용기준을 마련하고, 전국 확산을 추진한다.


그간 공무원들이 행정기관 내부에서 쓰는 용어를 그대로 국민에게 사용하는 공급자 중심의 표현은, 국민들이 행정서비스를 이용할 때 거리감이 들거나 이해하기 어렵다는 등의 불편을 초래할 수 있었다.


또한, 공무원들 역시 무의식적으로 사용하는 공급자적 표현으로 인해 국민 중심의 행정서비스 마인드를 제고하는데 한계가 있었다.


따라서, 행정자치부는 정부3.0 서비스 정부 추진의 일환으로, 국민의 접근성과 사용빈도를 고려해 우선적으로 바꿔야 할 용어 10개를 선정하고, 국립국어원의 감수를 거쳐 수요자 중심의 용어 개편안을 확정했다.


우선 개편용어는 강원도, 경기 가평군, 경기 성남시 등 국민 중심의 행정용어 사용 시범기관의 민원실 및 홈페이지 등에 반영됐고, 전국 지자체로 확산될 예정이다.


또한 권위적 용어, 전문용어 등 국민 입장에서 어려운 용어를 기관별로 발굴·개편하고, 향후 정부3.0 교육을 통해 지속적으로 공유하고 확산할 계획이다.

 

조은경 기자

출처 : 공무원 저널


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