해커스공무원 :: 70개 직렬-전형 합격자 배출, 공무원교육1위

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네, 개강일 이후에도 등록하실 수 있습니다.

개강일 이후에 등록하실 경우, 이미 지나간 수업 진도를 보강하실 수 있도록 동영상 강의를 제공해 드리고 있습니다.

■ 패스(자유 수강 상품) 이용 방법패스(자유 수강 상품)는 결제 후, 동영상 강의를 자유롭게 신청하여 수강할 수 있는 프리패스 상품입니다. 패스별 선택 가능한 과목 및 선생님의 제한이 있을 수 있으므로 미리 확인해 주세요!- 수강신청 방법1. 패스(자유 수강 상품) 결제 후, [마이페이지(동영상)] - [구매한 패스(*상품명 확인 요청) page] - [수강신청 바로가기]로 이동2. 수강원하시는 강의 명 오른쪽의 박스 클릭 후, [수강신청] 버튼 클릭3. 수강신청한 강의는 [마이페이지(동영상)]-[수강중인 강의]에서 확인 및 수강 가능4. 강의 리스트가 길어질 경우, [마이페이지/동영상]-[수강중인 강의]에서 [수강중] 위에 별표 모양의 아이콘을 클릭하여 [즐겨찾는 강의]로 설정이 가능함

* 추가적으로, 교재는 수강신청 완료 후, [마이페이지(동영상)]-[수강중인 강의]에서 강의명 오른쪽의 [교재구매]버튼을 클릭하시면 구매가 가능합니다.

수강제한사유는 어떻게 되나요?

수강생이 수강기간 중 다음과 같은 행위를 하는 경우 학원은 수강제한조치를 취할 수 있습니다.

1. 학사운영 및 수업진행에 방해를 준 경우

- 수강등록시 절차를 준수하지 않는 행동을 하는 경우

- 자주 환불이나 추가적인 서비스를 요청

- 강의맥락에 맞지 않은 질문을 하거나 소음을 발생시켜 수업흐름을 끊는 경우

- 무단수강 적발 시

- 항의를 계속하여 학사운영을 방해

- 수강신청과 수강에 있어 질서를 준수하지 않는 경우

- 기타 직원의 정당한 학사운영업무를 방해

2. 다른 수강생과 선생님 또는 학원 등에 신체적?정신적?재산적 피해를 준 경우

- 모욕적 언사

- 폭행

- 절도, 횡령

- 사기

- 학원기물 손괴

- 의사에 반하는 신체적 접촉행위

- 스토킹

3. 학습 이외의 부정한 목적으로 수강등록했다고 판단되는 경우

- 경쟁사의 직원

- 지나치게 환불을 자주 받는 경우

- 강의를 무단촬영 및 녹음

- 다른사람의 명의 또는 허위의 정보로 수강등록

해커스 공무원학원의 관리 시스템은 어떤 것이 있나요?

해커스 공무원학원의 관리 시스템은 크게 4가지로 구성되어 있습니다.

1. 될 때까지 확인 시스템

2. 그림자 담임제(출결 및 성적관리, 집중상담 등)

3. 매주 포상 효도왕

4. 빡센 스터디

해커스 공무원학원의 수업은 어떻게 구성되어 있나요?

■ 강남역캠퍼스 (9급/7급)

[9급]

1) 기본 이론반 (오전/저녁)

2) 심화 이론반

3) 회독증강 연강반

4) 기출문제반, 진도별 모의고사반, 국가직/지방직/서울시 동형모의고사

[7급]

1) 기본 이론반

2) 심화 이론반

3) 합격보장반

4) 관리형 문풀반

5) 기출문제반, 진도별 모의고사반, 국가직/지방직/서울시 동형모의고사

▶ 현재 개설된 강의와 시간표 확인하기

■ 노량진캠퍼스 (9급/경찰/소방)

[9급]

1) 기본 이론반 (오전)

2) 심화 이론반

3) 회독증강 연강반

4) 기출문제반, 진도별 모의고사반, 국가직/지방직/서울시 동형모의고사

[소방]

기본 종합반 (9개월/7개월/2개월)

- 공채/특채(소방학과,구조,구급,응급구조학과)

[경찰]

1) 기본 이론반

2) 문제풀이 종합반

3) 무적경찰 순환반(8개월)

4) 관리형 면접반

▶ 현재 개설된 강의와 시간표 확인하기

수강증이 있나요?

네, 수강증은 해커스 공무원 사이트 로그인 후, [나의강의실]-[학원강의]. 최하단에 수강증 인쇄를 통하여 출력이 가능합니다.

교차수강이 가능한가요?

해커스 공무원학원은 교차수강제도가 마련되어 있지 않습니다. 교차수강으로 적발될 경우, 수강료 납부 등 불이익이 있을 수 있습니다.

강의실은 어떻게 알 수 있나요?

해커스 공무원 학원에서 강의실에 대한 정보는 개강 직전 문자를 통해 안내 드리며, 학원 공지사항을 통해서도 안내하고 있습니다..

이 외에 각 캠퍼스로 전화 주시면 강의실을 안내 해드리고 있으며,

각 캠퍼스 로비에는 모니터를 통하여 강의실을 상시 안내하고 있습니다.

☎ 강남역캠퍼스 02 598 5000 ( 월~일 07:00 ~ 22:30 )

☎ 노량진캠퍼스 02 599 0500 ( 월~일 06:00 ~ 22:30 )

수강신청 가능시간과 방법은 무엇인가요?

1. 수강신청 가능시간
온라인 수강신청	다음 달 온라인 수강신청 시작 전까지 24시간 신청 가능합니다.
방문 수강신청	월 ~ 일 08:30 ~ 20:30
2. 결제 방법
온라인 수강신청	1) 카드결제
	결제하실 카드를 선택하고 결제 버튼을 누르신 후 10분 이내에 결제 완료하셔야 합니다.
	2) 무통장입금
	무통장입금 시 송금은 수강신청 4시간 이내에 하셔야 합니다.
	이 때 부여되는 계좌번호는 가상 계좌이므로 수강생과 입금자의 계좌 명의가 달라도
	무관합니다. 입금 후 30분이 지난 뒤 해커스 공무원 사이트
	[나의강의실]-[결제내역]-[학원강의] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
	30분 후에도 입금확인이 되지 않으시면 강남역캠퍼스 02)598-5000 또는 노량진캠퍼스 02)599-0500 로 문의하시기바랍니다.
방문 수강신청	현금, 카드결제의 방법으로 수강신청 가능합니다.

선생님 강의를 미리 들어볼 수 있나요?

네, 해커스 공무원 사이트의 [해커스 선생님] 페이지에서 해당 선생님을 클릭하시면 선생님 대표강의를 확인하실 수 있습니다.

또한, 선생님 프로필, 인사동영상, 커리큘럼 가이드도 함께 확인 가능합니다.

강의시간표는 어디에서 확인하나요?

해커스 공무원 학원사이트 [수강신청]에서 현재 개설된 강의의 목록 및 하단 시간표를 확인 하실 수 있습니다.

▶ [강남역캠퍼스] 강의시간표 확인하기

▶ [노량진캠퍼스] 강의시간표 확인하기

강의소개서는 어디에서 볼 수 있나요?

해커스 공무원 강남역/노량진 학원사이트 [수강신청] 해당 강의 우측의 [상세보기]를 통해 강의소개서를 확인하실 수 있습니다.

공채시험의 응시지역과 합격 이후의 실제 발령지역이 같나요?

실제 발령지역은 응시지역과 관계없이 최종 합격 후 배정 받은 부처의 인사여건 및 소속기관 소재지 등에 따라 결정됩니다. 다만, 지역별 모집단위 응시자의 경우는 응시원서를 제출한 지역단위에서만 시험응시가 가능하므로 응시지역과 실제 발령지역이 동일할 수도 있습니다.

국가 공무원 채용시험의 출제 형식은 무엇인가요?

안전행정부에서 주관하는 국가 공무원 채용시험의 출제 형식은 아래와 같습니다.

구분		제 1차시험	제 2차시험	제 3차시험
공채시험	5(등)급공채	선택형(5지1택형), 40분	논문형(논술형, 약술형)	면접
	7, 9급공채	선택형(4지1택형), 20문항 * 제1,2차 병합		면접
특채시험		특채의 종류 등에 따라 시험 형식이 다양하므로 시험 공고문을 반드시 확인하여야 함

국가 공무원 채용시험의 채용분야별 시험과목은 무엇인가요?

1. 해커스 공무원 사이트 [공무원 연구소] - [공무원 시험정보] - [공무원 종류] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

2. 일반직 공무원의 직렬 및 직류별 채용시험 과목은 「공무원임용시험령」에서 규정하고 있으며, 「공무원임용시험령」의 내용은 법제처 사이트(http://law.go.kr/)에서 확인할 수 있습니다.

모집단위별 경쟁률을 고려해서 응시 직렬을 결정하고 싶은데, 원서를 복수로 낼 수 있나요?

1. 응시 직렬의 원서 복수 접수는 허용되지 않습니다. 허수 경쟁률의 상승으로 인한 수험생들의 심리적 부담감 증가, 시험장 임차 등에 따른 예산 과다 소요 등의 이유로 응시 원서의 이중 접수를 허용하지 않고 있습니다.
2. [사이버국가고시센터 (http://gosi.kr)] - [자료실] - [시험통계]를 클릭하면 과년도 직렬별 경쟁률 및 합격선 등을 확인할 수 있습니다. 이 자료를 참고하시어 응시 직렬을 결정하시기 바랍니다.

시험 중복 접수가 안 된다고 하던데, 그럼 7급 공채 및 9급 공채 중 하나에만 원서를 제출해야 하나요?

안전행정부에서 실시하는 7급 공채와 9급 공채는 시험 일시와 원서 접수 기간이 각각 다르기 때문에, 모두 응시 원서 접수가 가능합니다. 만약 7, 9급 공채시험을 모두 합격하신다면, 하나의 시험에 대해서 임용포기서를 제출하시면 됩니다.

공무원시험에 있어 과목별 과락규정과 평균점수 과락제가 동시에 적용되나요?

5(등)급 공채시험 제1차시험의 경우에만 과목별 과락규정(과목별 40점 미만)과 더불어 평균점수 과락 (전 과목 총점의 60점 미만)이 있으며, 이외의 5(등)급 제2차시험 및 7, 9급 공채 필기시험에서는 과목별 과락규정(과목별 40점) 만 있습니다.
(과목별 과락규정이란 응시한 과목 중 한 과목이라도 40점 미만인 과목이 있다면 불합격됨을 의미하며, 평균점수 과락이란 응시한 과목의 평균이 60점 미만인 경우 불합격임을 의미합니다.)

면접방법과 절차, 소요시간은 어떻게 되나요?

면접시험은 연도별, 시험별로 방법 및 절차 등이 상이하므로 필기시험 합격자 발표일 (5(등)급 공채의 경우, 제2차시험 합격자 발표일)에 공고하는"면접시험 시간 및 장소 공고문"및 면접시험 시행 7일 전에 공고하는"면접시험 응시요령"등을 통해 확인하시기 바랍니다. (사이버국가고시센터 http://www.gosi.go.kr/)

9급 특채의 경우, 9급 공채시험의 시험과목과 동일한가요?

특채시험은 공채시험의 시험과목과 다릅니다. 특채시험의 경우, 해당 기관에서 발표하는 시험 공고문을 통해 시험과목을 확인해야 합니다. 「공무원임용시험령」의 ‘각종 임용시험 과목표’를 보시면 직렬별, 계급별로 공채 시험과목과 특채 시험과목이 서로 다르게 규정된 것을 확인할 수 있습니다. (법제처 http://law.go.kr/)

시험장소 공고문은 언제, 어디서 확인할 수 있나요?

시험장소 공고일은 매년 초에 공고되는 국가공무원 임용시험계획에 포함하여 공고하고 있으므로, 해당 시험장소 공고일에 사이버국가고시센터(http://gosi.kr)에서 시험장소를 확인하시기 바랍니다.

원서접수기간 중 선택한 응시지역을 변경할 수 있나요?

원서접수 및 취소기간 중에는 사이버국가고시센터(http://gosi.kr)에서 응시지역을 변경할 수 있으나, 취소기간 종료 이후에는 응시지역을 변경할 수 없습니다.

원서접수 종료 후 응시직렬, 선택과목, 응시지역 및 지방인재여부 표기 등을 수정할 수 있나요?

원서접수기간 및 취소기간 중에는 응시원서 입력사항을 수정할 수 있으나, 취소기간 종료 이후에는 응시직렬, 근무예정지역(지역구분 모집단위), 시험 볼 지역(응시지역), 선택과목, 시험면제 여부, 장애인 응시자 편의제공 신청, 지역인재 여부 표기 등은 수정이 불가합니다.

원서접수를 취소하려고 하는데 언제까지 가능한가요?

원서접수 취소는 원서접수기간 및 취소마감일 종료 전까지 취소가 가능합니다.

제가 사는 곳은 서울인데, 주민등록지는 부산으로 되어 있습니다. 이 경우 부산지역 모집에 응시하려면 응시원서의 주소란에 어떤 주소를 입력해야 하나요?

인터넷 원서접수 시 입력하는 주소는 수험생과의 연락 등 시험 집행을 원활하게 하기 위해 입력하는 것으로 어느 주소를 입력하더라도 무방합니다. 지역구분모집(9급 공채) 응시자의 응시요건 판단은 주민등록상 주소지에 의해 판단하며, 원서접수시 입력한 주소로는 판단하지 않습니다.

일반직 공무원처럼 기능직 공무원은 공채시험을 실시하지 않나요?

기능직 공무원 채용시험은 결원 발생시 시험실시기관에서 직무성격을 고려하여 시험과목, 응시자격 등 모집요강을 정해 수시로 실시하고 있습니다. 국가기관에서 시행하는 기능직 공무원 채용시험 공고문은 해당 기관 사이트에서 수시로 확인이 가능합니다.

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* 수강료 반환 기준은 학원의 설립 및 과외교습에 관한 법률 시행령 제18조 제3항 별표4에 의거 아래와 같습니다.

	개강 전	전액 환불 가능
수강료가 1개월	개강 이후	수업 시작 후부터 총 수강 시간의 1/3이 경과하기 전	이미 납부한 수강료의 2/3 환불 가능
이내인 경우		총 교습시간의 1/3경과 후부터 1/2이 경과하기 전	이미 납부한 수강료의 1/2 환불 가능
		총 수강 시간의 1/2이 경과 후	환불 불가
수강료가 1개월	개강 전	전액 환불 가능
이상인 경우	개강 이후	환불사유가 발생한 월(1개월 이내)의 반환 수강료와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액

- 위의 표에서 총 교습시간은 개강일로부터 종강일까지의 총 수업일수를 말하며, 중간에 등록하신 경우에도 총 교습시간은 개강일로부터 종강일까지의 총 수업일수를 말합니다. 환불 금액 및 환불 가능 여부는 교습시간에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

- 수강료 전액반환은 개강일 수업시간 시작 전까지만 가능합니다.

- 중간에 등록하신 분은 등록한 시점에서 해당 수업이 시작되기 전까지만 결제하신 금액 전액 환불이 가능합니다.

- 환불 접수 후에는 강의 참여 및 반별게시판 이용 등이 불가능합니다.

- 수강료 반환은 기간 내 직접 방문 또는 온라인 접수로 가능합니다. (유선 접수 불가)

※ 의사의 진단 결과 감염병에 감염 또는 감연된 것으로 의심되거나 감염될 우려가 있어 학습자가 학원으로부터 격리된 경우 수강료 환불 기준은 다음과 같습니다.

: 이미 납부한 수강료등 - (이미 납부한 수강료등을 일할계산한 금액 X 교습 시작일 또는 학습장소 제공 시작일부터 학원으로부터 격리된 날의 전날까지의 일수)

※ 환불 금액은 반환사유 발생일로부터 5일 내 본인 명의 계좌로 환불 또는 카드 취소 됩니다.

[참고]

1. 주6일반 환불 (24회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 9번째 수업시간이 시작하기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 13번째 수업시간이 시작하기 전까지

2. 주5일반 환불 (20회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 7번째 수업시간이 끝나기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 11번째 수업시간이 시작하기 전까지

3. 주3일반 환불 (12회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 7번째 수업시간이 시작하기 전까지

4. 주2일반 환불 (8회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 끝나기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지

5. 주1일반 환불 (4회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 2번째 수업시간이 끝나기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 시작하기 전까지

개강 이후 반변경이 가능한가요?

반 변경은 ★ 개강일 포함 3일까지만(수업일수 기준이 아닌 날짜 기준)★ 가능합니다.

본원 데스크로 직접 방문해주셔야 가능하며, 마감되지 않은 강좌에 한해서만 변경할 수 있습니다.

반 변경 기간 이후 등록하시는 분들은 반 변경이 불가능합니다.

기존에 등록한 강좌를 환불 처리한 이후 새로 등록할 강좌를 재등록하는 과정에서 차액이 발생할 수 있는 점 참고 해주시기 바랍니다.

[무통장입금] 현금 영수증 발급은 가능한가요?

현금 영수증은 고객님께서 무통장입금으로 수강신청하셨을 시 기재하여 주신 번호로 발급됩니다.

1. 무통장입금 승인 후 다음 날 오후 4시 이후에 국세청 현금 영수증 사이트(http://www.taxsave.go.kr)에서 현금 영수증 내역을 확인하시면 됩니다. (주말, 공휴일인 경우에는 결제 다음 주에 확인 가능합니다.)
2. 카드 결제나 계산서 발급을 요청하신 경우에 대해서는 현금 영수증이 발급되지 않습니다.

[무통장입금] 무통장입금 시 입금자명과 수강신청자명이 달라도 상관없나요?

발급되는 가상계좌는 고객님 한 분께만 발급되는 고유의 계좌번호로써 수강신청 후 40분 이내에 정확한 금액을 입금해주시면, 수강생과 입금자의 이름이 일치하지 않더라도 수강신청이 완료됩니다.

[무통장입금] 수강신청을 하고 싶은데, 계좌번호는 어떻게 알 수 있나요?

무통장입금을 위한 계좌번호는 가상 계좌로, 수강신청을 하시는 경우에 안내 받으실 수 있습니다.
수강신청 시, 수강생님께 문자로 가상계좌번호가 발송되며, 해커스 공무원 사이트 [나의강의실] - [결제내역] - [학원강의] - [결제]버튼을 클릭하시면, 가상 계좌에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.

[카드결제][인터넷 카드결제 인증실패 - 필수정보 LGD-MID누락]이라는 안내 화면이 나와요.

인터넷 카드결제 인증실패 - 필수정보 LGD-MID누락이라는 안내 멘트 후 결제가 되지 않을 시 조치방법입니다.

결제 모듈이 나타나지 않고 위와 같은 오류가 발생하는 것은

결제 모듈과 Internet Explorer 간의 호환이 제대로 이루어지지 않아 발생한 것으로 보입니다.

우선 익스플로러 창의 '호환성 보기'를 클릭한 후 재주문하는 것을 권장합니다.

[호환성 보기 설정 방법]

주소창 오른쪽의 '호환성 보기' 버튼을 클릭하시거나
도구에서 '호환성 보기'를 체크해주시기 바랍니다.

그럼에도 오류가 발생한다면 결제 대행사인 LG U+ 측으로 문의해주시기 바랍니다.

[무통장입금, 카드결제] 수강신청 시 안내 화면이 뜨지 않으면 어떻게 해야 하나요?

결제 시 지불입력창이 실행되지 않을 경우, 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 신용카드 지불 프로그램인 ActiveX 프로그램이 제대로 설치가 되지 않은 경우입니다. 통합LG텔레콤 전자 결제 서비스 - 결제오류 해결 센터를 통해서 오류사항을 점검하시기 바랍니다.
▶관련 링크 : http://pgdownload.lgdacom.net/common/infocenter/program.html

2. 지불입력 창이 나오지 않을 경우 인터넷 익스플로러 보안 설정을 변경하여 주시기 바랍니다.
1) 인터넷 익스플로러→도구→인터넷 옵션→보안에서 설정 변경
2) 인터넷 익스플로러→도구→인터넷 옵션→개인정보에서 팝업 차단 사용 체크 해제

문제가 해결되지 않을 경우, LG U+ 고객지원센터(문의: 1544-7772(내선4번))로 문의하여 주시기 바랍니다.

결제 실패 및 세션만료가 뜨면 어떻게 해야하나요?

[크롬 브라우저 결제 실패 및 세션만료 시]

1 크롬 주소 입력란에 “chrome://flags”를 입력 → “Experiments” 설정 화면으로 이동
2 samesite로 검색하여 “SameSite by default cookies”, “Cookies without SameSite must be secure” 2개 항목을 “Disabled”로 변경

3 하단의 “Relaunch” 버튼을 클릭하여 변경된 설정을 적용한 후 테스트

[모바일 / PC 익스플로러 결제 실패 및 세션만료 시]

▶ 모바일인 경우

1 인터넷 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제
2 어플 다운받아서 진행 시 어플 삭제/부팅후 어플 재다운받아 결제합니다.
3 Wifi 사용시 LTE로 변경 후 진행합니다.
4 네이버나 다음 어플에서 사이트 검색해서 이용 중인 경우, 인터넷 기본브라우저 또는 크롬브라우저 실행 후 인터넷 주소창에 결제사이트 주소를 바로 입력해서 결제를 진행합니다.

▶ PC의 경우

1 익스플로러 새창 실행 후 메뉴->인터넷옵션->삭제 클릭 후 쿠키 및 파일을 삭제 (* 단축키 : ctrl+shift+delete)
2 바이러스프로그램(알약,V3,툴바 등) 종료 및 호환성보기설정(dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr)

3 위 내용 진행 시에도 동일 현상 시 30분 후 재결제 진행

결제 실패 및 세션만료가 뜨면 어떻게 해야하나요?

[크롬 브라우저 결제 실패 및 세션만료 시]

1 크롬 주소 입력란에 “chrome://flags”를 입력 → “Experiments” 설정 화면으로 이동
2 samesite로 검색하여 “SameSite by default cookies”, “Cookies without SameSite must be secure” 2개 항목을 “Disabled”로 변경

3 하단의 “Relaunch” 버튼을 클릭하여 변경된 설정을 적용한 후 테스트

[모바일 / PC 익스플로러 결제 실패 및 세션만료 시]

▶ 모바일인 경우

1 인터넷 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제
2 어플 다운받아서 진행 시 어플 삭제/부팅후 어플 재다운받아 결제합니다.
3 Wifi 사용시 LTE로 변경 후 진행합니다.
4 네이버나 다음 어플에서 사이트 검색해서 이용 중인 경우, 인터넷 기본브라우저 또는 크롬브라우저 실행 후 인터넷 주소창에 결제사이트 주소를 바로 입력해서 결제를 진행합니다.

▶ PC의 경우

1 익스플로러 새창 실행 후 메뉴->인터넷옵션->삭제 클릭 후 쿠키 및 파일을 삭제 (* 단축키 : ctrl+shift+delete)
2 바이러스프로그램(알약,V3,툴바 등) 종료 및 호환성보기설정(dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr)

3 위 내용 진행 시에도 동일 현상 시 30분 후 재결제 진행

[무통장입금] 무통장입금으로 신청하고 입금했는데, 등록확인은 어떻게 할 수 있나요?

무통장 입금 이후 10분 정도 이후에 해커스 공무원 사이트 [나의강의실] - [학원강의] - [걸제내역] - [수강신청 완료된 강의]에서 확인하실 수 있습니다. 위의 방법으로 확인이 어려운 경우, 강남역캠퍼스 02)598-5000 또는 노량진캠퍼스 02)599-0500으로 문의하시기 바랍니다.

[무통장입금] 계좌번호 오류로 입금이 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

계좌번호 오류로 입금이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.

1. 거래은행의 일시적인 시스템 장애
2. 은행업무 마감 시간 (아래 표를 참고하시고, 은행 마감 시간을 피하여 입금해 주시기 바랍니다.)

▼ 은행별 결제 불가능 시간

은행명	가상계좌 마감 시간
국민	23:30 - 01:00
기업	23:30 - 01:00
농협	23:30 - 01:20
신한	23:30 - 00:10
우리	23:30 - 01:00
우체국	23:30 - 05:30
하나	23:30 - 01:00
수협	23:00 - 00:30
경남	23:30 - 08:00
대구	23:30 - 01:30
부산	23:30 - 01:30

[무통장입금] 무통장입금할 때 현금 영수증 번호를 입력하지 않았어요. 등록 이후에 현금 영수증번호 변경은 가능한가요?

1. 현금영수증 발급정보 입력 시 “미발행”이라고 선택하신 경우, 국세청에서 지정한 010-000-1234의 번호로 자진발급 됩니다.
2. 입금 승인 후, [마이페이지] - [학원 결제 내역]에서 자진 발급된 현금영수증을 출력한 뒤, [현금영수증]사이트(http://www.taxsave.go.kr)에서 [자진발급분 사용자등록] 메뉴를 통해서 본인의 현금영수증으로 등록하실 수 있습니다.

[카드결제] 결제한 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

결제 완료하신 강의 내역은 해커스 공무원 사이트 [나의강의실] - [결제내역]에서 확인 가능합니다.

[카드결제] 카드로 결제 시 결제실패라고 나오는데 어떻게 해야 하나요?

결제 실패 원인이 아래과 같은 경우일 때 내용들을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 결제 카드 고객과 공인인증서 사용자가 동일해야 합니다.
2. 고객님의 신용카드 한도가 부족하거나, 체크카드인 경우 통장잔액이 부족할 수 있습니다. (1회 사용 한도 초과)
3. ISP 재발급 후 결제가 필요합니다.
4. 할부 거래 한도 초과입니다.
5. ISP 검증 관련 주민등록번호와 ISP 인증서 소유자가 불일치합니다.

※문제가 해결되지 않을 경우, LG U+ 고객지원센터(문의: 1544-7772(내선 4번))로 문의 주시기 바랍니다.

[카드결제] 신용카드 할부개월 수를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

해당 수강 월의 종강일까지 결제 시 사용하였던 카드를 지참하여 학원을 직접 방문하시면, 기존 카드 결제 내역 취소 후 동일한 금액을 할부 적용하여 카드 결제를 다시 해 드립니다.

※ 오프라인으로 카드 결제를 하셨을 경우, 학원을 방문하실 때 이전에 결제하셨던 카드를 가지고 방문하셔야 처리 가능합니다.

[카드결제] 공인인증서 없이 30만원 이상의 강의를 카드 결제할 수 있나요?

현행 전자상거래법에 따라 인터넷에서 30만 원 이상 카드 결제를 할 경우 반드시 카드명의자의 공인인증서가 필요합니다. 다만, 학원을 직접 방문하여 카드 결제를 할 경우에는 공인인증서가 필요하지 않습니다.

[카드결제] 카드종류마다 결제방법이 다른가요?

신용카드 회사에 따라 결제 방법이 아래과 같이 다릅니다.

1. 국민/BC 카드는 2003년 10월 1일부터 안전결제(ISP)서비스를 통해서만 결제가 가능합니다. 안전결제 서비스 결제 시, 안전결제(ISP) 비밀번호만을 입력하여 결제하실 수 있으며 안전결제 서비스 가입 전이라면, 카드사에서 서비스 신청 후에 이용해주시기 바랍니다.
2. 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미 등의 카드사는 안심클릭서비스를 통해 결제하실 수 있습니다.
1) 해당 카드를 선택한 후 카드번호 16자리를 입력
2) 카드사에서 제공하는 인증 결제창(팝업 형태)에서 인증방식을 선택
3) 패스워드 방식일 경우 해당 패스워드 입력, 인증서 방식일 경우 공인인증서 비밀번호를 입력하여 결제
4) 안심클릭의 경우, 해당 카드사의 안심클릭 회원으로 가입해야만 사용이 가능하며 (카드사에 따라 해당 카드사의 회원으로 가입하셔야 합니다.) 회원 가입은 카드사 홈페이지에서 하실 수 있습니다.
3. 시티 및 기타 카드는 카드 번호, 카드 비밀번호, 유효기간 등의 카드 정보를 입력하는 기존 방식과 동일합니다.

[카드결제] 신용카드 중복결제가 되었는데 어떻게 하나요?

신용카드로 결제하실 때 확인 버튼을 더블클릭하거나, 지불 중일 때 새로 고침을 하는 경우 간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다. 신용카드로 결제하신 후 중복결제가 되었을 경우, 결제 후 중복결제가 의심되는 경우에는 반드시 본원으로 (02) 598-5000 으로 문의 주시기 바랍니다.
(신용카드 중복결제란, 결제하신 금액이 청구서에 이중으로 청구되신 경우입니다.)

[카드결제] 수강생과 신용카드 명의자가 다르면 카드 결제할 수 없나요?

수강신청자와 신용카드 명의자가 다르더라도 신용카드 결제는 가능합니다.
다만, 미성년자의 경우 부모님의 동의가 필요하며, 수강료가 30만 원 이상 일 경우 신용카드 명의자의 공인인증서로 카드 사용에 대한 본인 확인을 해야 합니다.

개명을 하였습니다. 이름은 어떻게 변경하나요?

1. 개명을 하셨을 경우, 기존에 가입되어 있던 이름과 개명 후 이름이 동일인의 것임을 확인해야 하므로, 신분증 사본에 성함, 연락처, 요청사항을 기재하시어 FAX (02-3454-1606) 혹은 E-mail(gosi@hackerspass.com)로 발송해주시기 바랍니다.

2. 신분증 사본 발송 후 본원 강남역캠퍼스 02-598-5000 또는 노량진캠퍼스 02-599-0500 으로 유선연락하여 주시면, 더욱 빠른 처리가 가능한 점 참고하여 주시기 바랍니다.

회원가입은 어떻게 하면 되나요?

해커스 공무원 사이트 메인화면 우측 상단에 나와있는 [회원가입] 버튼을 누르시면 회원가입 하실 수 있습니다.

회원가입을 하려는데 이미 사용 중인 주민등록번호로 나오면 어떻게 해야 하나요?

1. 신분증 사본에 성함, 연락처, 요청 내용을 기재하시어 본원 FAX (02-3454-1606) 또는 e-mail (gosi@hackerspass.com)로 보내주시면, 신분 확인 후 이전에 가입되어 있던 내역을 삭제하여 드립니다.

사용 중인 아이디(ID)를 변경할 수 있나요?

아니요. 현재 사용하시는 아이디 이외의 새로운 아이디를 사용하시려면, 회원탈퇴 후 재가입하여 아이디를 발급받으셔야 합니다. 이 때 이전에 사용하셨던 아이디는 재사용이 불가합니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴는 [마이페이지] - [개인정보관리] 페이지에서 하실 수 있습니다. 회원 탈퇴를 하시면 고객님께서 남기신 글, 수강 내역, 결제정보, 회원정보는 모두 삭제됩니다. (재가입 시 이전에 사용하셨던 아이디는 다시 사용하실 수 없습니다.)

회원정보는 어떻게 수정할 수 있나요?

해커스 공무원 사이트 - [나의강의실] - [정보수정]에서 개인정보를 수정하실 수 있습니다.

회원 아이디(ID)와 비밀번호(Password)가 생각나지 않으면 어떻게 해야 하나요?

1. 신분증 사본에 성함, 연락처, 요청 내용을 기재하시어 본원 FAX (02-3454-1606) 또는 e-mail (gosi@hackerspass.com)로 보내주시면, 본인임을 확인하여 아이디 혹은 비밀번호를 확인하여 드리고 있습니다.

아이핀 회원가입방법은 무엇인가요?

주민등록번호를 이용한 회원가입 대신 아이핀으로 회원가입을 원하실 경우

1) 기존 발급 받아 놓으신 아이핀 아이디와 비밀번호를 이용하시거나,
2) 국내 아이핀 발급 기관을 통해 아이핀을 발급 받은 후 회원 가입을 하실 수 있습니다.
3) 현재는 민간 혹은 공공기간에서 아이핀 발급을 담당하고 있사오니 해당 기관에서 아이핀을 발급받은 후 아이핀 인증을 통해 회원가입을 해주시길 바랍니다.

(아이핀(I-pin->Internet Personal identification Number)이란 인터넷 상에서 주민등록번호를 대신하여 아이디와 비밀번호를 이용하여 본인 확인을 하는 수단으로, 아이핀 아이디와 비밀번호를 이용하면 웹사이트에서 아이핀을 통한 회원가입 및 기타 서비스 이용이 가능합니다.)

반별게시판에서 자료가 열리지 않으면 어떻게 해야 하나요?

반별게시판 자료 다운로드가 되지 않을 경우 조치 방법입니다. 아래의 방법들 중 시도하여 주시기 바랍니다.

또한, 아래의 방법으로 해결되지 않으실 시에는 본원 강남역캠퍼스 02-598-5000 또는 노량진캠퍼스 02-599-0500 으로 유선연락하여 주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다.

1) 첨부된 자료를 열람할 수 있는 프로그램이 깔려 있지 않다면 해당 프로그램의 뷰어를 다운받아 주시기 바랍니다.
2) 다운로드하려는 파일 클릭 시, [Ctrl]키를 누른 상태에서 파일 클릭하여 다운로드합니다.

3) 인터넷 창 상단 [도구]-[인터넷 옵션]-[고급]tab-[원래대로]버튼 클릭 후 인터넷을 다시 시작합니다.
- [원래대로] 버튼을 클릭하여도 되지 않을 경우, [고급] tab을 클릭한 후 고급 tab의 [고급설정 복원] 버튼 클릭하여 주시기 바랍니다.

4) 간혹 [라피드겟]프로그램이 설치되었을 경우 파일 다운로드가 되지 않을 수 있으니, 해당 프로그램을 삭제하시기 바랍니다.

상담은 언제, 어디에서 받을 수 있나요?

- 해커스 공무원학원에는 별도의 상담실을 갖추고 있으며 친절하고 전문적인 상담원과 개별적인 상담을 받으실 수 있습니다.

[강남역캠퍼스]
1. 상담가능 시간은 월~토 07:00~ 22:30 / 일 09:00 ~ 18:00 이며, 안내데스크로 방문 혹은 온라인/유선으로 상담 신청 가능합니다.

▶ 1:1 합격전략 컨설팅 신청하러 가기

2. 해커스 공무원학원 강남역캠퍼스는 강남역 11번 출구 200m 직진 또는 신논현역 5번 출구 500m 직진하셔서 유니클로 건물 6층에 위치하고 있습니다.

▶ 오시는 길 확인하러 가기

[노량진캠퍼스]
1. 상담가능 시간은 월~일 07:00~ 22:30 이며, 안내데스크로 방문 혹은 온라인/유선으로 상담 신청 가능합니다.

▶ 1:1 합격전략 컨설팅 신청하러 가기

2. 해커스 공무원학원 노량진캠퍼스는 1호선 노량진역 1번 출구에서 육교 건넌 후 맥도날드 방면으로 100m 직진 또는 9호선 노량진역 3번 출구에서 300m 직진하셔서 올리브영 건물 4층에 위치하고 있습니다.

▶ 오시는 길 확인하러 가기

학원 이용시간은 언제부터 언제까지인가요?

[강남역캠퍼스]
월-토 07:00~22:30 / 일 09:00~18:00
대표번호 ☎ 02.598.5000

[노량진캠퍼스]
월-일 07:00~22:30
대표번호 ☎ 02.599-0500

학원 내에서 와이파이를 사용할 수 있나요?

네, 해커스 공무원학원 내에 와이파이가 연결되어 있어 본원의 각 층에서 무선인터넷을 사용하실 수 있습니다.

사물함은 어떻게 신청하나요?

1. 배정받은 사물함은 해당 월의 해커스 공무원학원의 수강생만 이용가능합니다.

2. 사물함 신청 관련 공지는 매 월 확정되는 데로 해커스 공무원학원 사이트에 공지될 예정입니다.

스터디룸은 어떻게 이용할 수 있나요?

스터디룸은 해당 월의 스터디 그룹에게 무료로 제공되고 있으며, 각 스터디그룹에게 배정된 스터디룸에서 정해진 시간동안 이용 가능합니다.

복사기는 어떻게 이용할 수 있나요?

1. 해커스 공무원학원 내부에 복사기가 비치되어 있어, 과제나 학습자료 복사를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

2. 복사는 장당 30원이며, 복사카드는 안내데스크에서 구매하실 수 있습니다.

3. 복사카드는 3,000원 / 5,000원으로 판매하고 있으며, 보증금은 500원입니다. 보증금은 복사카드 이용 종료 후 안내데스크로 반환 시 돌려드립니다.

학원 내에서 도시락을 먹을 수 있나요?

1. 네, 해커스 공무원학원 수강생은 학원 내에 마련되어 있는 도시락방을 이용하여, 준비해오신 도시락을 편리하게 드실 수 있습니다.

2. 도시락방에는 전자렌지가 비치되어 있으며 본원 수강생이라면 자유롭게 이용가능합니다.

학원 내 인터넷은 어디에서 이용할 수 있나요?

해커스 공무원학원 내 휴게실(강남역캠퍼스 : 6층, 노량진캠퍼스 : 4층)에 비치되어 있는 컴퓨터를 이용하시거나, 무선 와이파이로 어느 층에서나 인터넷을 사용하실 수 있습니다..

개강일이 지나도 등록이 가능한가요?

네, 개강일 이후에도 등록하실 수 있습니다.

개강일 이후에 등록하실 경우, 이미 지나간 수업 진도를 보강하실 수 있도록 동영상 강의를 제공해 드리고 있습니다.

패스(자유 수강 삼품)은 무엇인가요?

* 추가적으로, 교재는 수강신청 완료 후, [마이페이지(동영상)]-[수강중인 강의]에서 강의명 오른쪽의 [교재구매]버튼을 클릭하시면 구매가 가능합니다.

수강제한사유는 어떻게 되나요?

수강생이 수강기간 중 다음과 같은 행위를 하는 경우 학원은 수강제한조치를 취할 수 있습니다.

1. 학사운영 및 수업진행에 방해를 준 경우

- 수강등록시 절차를 준수하지 않는 행동을 하는 경우

- 자주 환불이나 추가적인 서비스를 요청

- 강의맥락에 맞지 않은 질문을 하거나 소음을 발생시켜 수업흐름을 끊는 경우

- 무단수강 적발 시

- 항의를 계속하여 학사운영을 방해

- 수강신청과 수강에 있어 질서를 준수하지 않는 경우

- 기타 직원의 정당한 학사운영업무를 방해

2. 다른 수강생과 선생님 또는 학원 등에 신체적?정신적?재산적 피해를 준 경우

- 모욕적 언사

- 폭행

- 절도, 횡령

- 사기

- 학원기물 손괴

- 의사에 반하는 신체적 접촉행위

- 스토킹

3. 학습 이외의 부정한 목적으로 수강등록했다고 판단되는 경우

- 경쟁사의 직원

- 지나치게 환불을 자주 받는 경우

- 강의를 무단촬영 및 녹음

- 다른사람의 명의 또는 허위의 정보로 수강등록

해커스 공무원학원의 관리 시스템은 어떤 것이 있나요?

해커스 공무원학원의 관리 시스템은 크게 4가지로 구성되어 있습니다.

1. 될 때까지 확인 시스템

2. 그림자 담임제(출결 및 성적관리, 집중상담 등)

3. 매주 포상 효도왕

4. 빡센 스터디

해커스 공무원학원의 수업은 어떻게 구성되어 있나요?

■ 강남역캠퍼스 (9급/7급)

[9급]

1) 기본 이론반 (오전/저녁)

2) 심화 이론반

3) 회독증강 연강반

4) 기출문제반, 진도별 모의고사반, 국가직/지방직/서울시 동형모의고사

[7급]

1) 기본 이론반

2) 심화 이론반

3) 합격보장반

4) 관리형 문풀반

5) 기출문제반, 진도별 모의고사반, 국가직/지방직/서울시 동형모의고사

▶ 현재 개설된 강의와 시간표 확인하기

■ 노량진캠퍼스 (9급/경찰/소방)

[9급]

1) 기본 이론반 (오전)

2) 심화 이론반

3) 회독증강 연강반

4) 기출문제반, 진도별 모의고사반, 국가직/지방직/서울시 동형모의고사

[소방]

기본 종합반 (9개월/7개월/2개월)

- 공채/특채(소방학과,구조,구급,응급구조학과)

[경찰]

1) 기본 이론반

2) 문제풀이 종합반

3) 무적경찰 순환반(8개월)

4) 관리형 면접반

▶ 현재 개설된 강의와 시간표 확인하기

수강증이 있나요?

네, 수강증은 해커스 공무원 사이트 로그인 후, [나의강의실]-[학원강의]. 최하단에 수강증 인쇄를 통하여 출력이 가능합니다.

교차수강이 가능한가요?

해커스 공무원학원은 교차수강제도가 마련되어 있지 않습니다. 교차수강으로 적발될 경우, 수강료 납부 등 불이익이 있을 수 있습니다.

강의실은 어떻게 알 수 있나요?

해커스 공무원 학원에서 강의실에 대한 정보는 개강 직전 문자를 통해 안내 드리며, 학원 공지사항을 통해서도 안내하고 있습니다..

이 외에 각 캠퍼스로 전화 주시면 강의실을 안내 해드리고 있으며,

각 캠퍼스 로비에는 모니터를 통하여 강의실을 상시 안내하고 있습니다.

☎ 강남역캠퍼스 02 598 5000 ( 월~일 07:00 ~ 22:30 )

☎ 노량진캠퍼스 02 599 0500 ( 월~일 06:00 ~ 22:30 )

수강신청 가능시간과 방법은 무엇인가요?

1. 수강신청 가능시간
온라인 수강신청	다음 달 온라인 수강신청 시작 전까지 24시간 신청 가능합니다.
방문 수강신청	월 ~ 일 08:30 ~ 20:30
2. 결제 방법
온라인 수강신청	1) 카드결제
	결제하실 카드를 선택하고 결제 버튼을 누르신 후 10분 이내에 결제 완료하셔야 합니다.
	2) 무통장입금
	무통장입금 시 송금은 수강신청 4시간 이내에 하셔야 합니다.
	이 때 부여되는 계좌번호는 가상 계좌이므로 수강생과 입금자의 계좌 명의가 달라도
	무관합니다. 입금 후 30분이 지난 뒤 해커스 공무원 사이트
	[나의강의실]-[결제내역]-[학원강의] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
	30분 후에도 입금확인이 되지 않으시면 강남역캠퍼스 02)598-5000 또는 노량진캠퍼스 02)599-0500 로 문의하시기바랍니다.
방문 수강신청	현금, 카드결제의 방법으로 수강신청 가능합니다.

선생님 강의를 미리 들어볼 수 있나요?

네, 해커스 공무원 사이트의 [해커스 선생님] 페이지에서 해당 선생님을 클릭하시면 선생님 대표강의를 확인하실 수 있습니다.

또한, 선생님 프로필, 인사동영상, 커리큘럼 가이드도 함께 확인 가능합니다.

강의시간표는 어디에서 확인하나요?

해커스 공무원 학원사이트 [수강신청]에서 현재 개설된 강의의 목록 및 하단 시간표를 확인 하실 수 있습니다.

▶ [강남역캠퍼스] 강의시간표 확인하기

▶ [노량진캠퍼스] 강의시간표 확인하기

강의소개서는 어디에서 볼 수 있나요?

해커스 공무원 강남역/노량진 학원사이트 [수강신청] 해당 강의 우측의 [상세보기]를 통해 강의소개서를 확인하실 수 있습니다.

공채시험의 응시지역과 합격 이후의 실제 발령지역이 같나요?

국가 공무원 채용시험의 출제 형식은 무엇인가요?

안전행정부에서 주관하는 국가 공무원 채용시험의 출제 형식은 아래와 같습니다.

구분		제 1차시험	제 2차시험	제 3차시험
공채시험	5(등)급공채	선택형(5지1택형), 40분	논문형(논술형, 약술형)	면접
	7, 9급공채	선택형(4지1택형), 20문항 * 제1,2차 병합		면접
특채시험		특채의 종류 등에 따라 시험 형식이 다양하므로 시험 공고문을 반드시 확인하여야 함

국가 공무원 채용시험의 채용분야별 시험과목은 무엇인가요?

모집단위별 경쟁률을 고려해서 응시 직렬을 결정하고 싶은데, 원서를 복수로 낼 수 있나요?

시험 중복 접수가 안 된다고 하던데, 그럼 7급 공채 및 9급 공채 중 하나에만 원서를 제출해야 하나요?

공무원시험에 있어 과목별 과락규정과 평균점수 과락제가 동시에 적용되나요?

면접방법과 절차, 소요시간은 어떻게 되나요?

9급 특채의 경우, 9급 공채시험의 시험과목과 동일한가요?

시험장소 공고문은 언제, 어디서 확인할 수 있나요?

원서접수기간 중 선택한 응시지역을 변경할 수 있나요?

원서접수 종료 후 응시직렬, 선택과목, 응시지역 및 지방인재여부 표기 등을 수정할 수 있나요?

원서접수를 취소하려고 하는데 언제까지 가능한가요?

원서접수 취소는 원서접수기간 및 취소마감일 종료 전까지 취소가 가능합니다.

일반직 공무원처럼 기능직 공무원은 공채시험을 실시하지 않나요?

온라인 환불 절차를 알려주세요.

온라인으로 강의등록을 하신 분들은 온라인 환불 신청 가능합니다.

(* 온라인 환불을 신청하신 시점을 기준으로 환불처리 됩니다.)

온라인으로 강의등록을 하신 분들은 온라인 환불 신청이 가능합니다.

학원에서 강의 등록을 하신 경우에는 등록하신 학원으로 방문 시에 환불 신청이 가능합니다.

※ 온라인 환불 신청 주의사항

온라인 환불을 신청하신 시점 및 수강결제 방법에 따라 환불과정에 차이가 있습니다.

2) 수강결제 방법에 따른 온라인 환불 신청 방법

ⓐ 온라인 수강신청자(신용카드) : 카드 환불이 온라인에서 자동으로 진행됩니다.

ⓑ 온라인 수강신청자(무통장입금)

★ 반드시 환불 받는 계좌는 수강자 본인 명의의 계좌번호로 입력해주세요.

(수강료 입금자가 수강자 본인이 아니어도, 환불 받는 계좌는 본인 명의 계좌번호여야 합니다.)

** 온라인 환불 처리 소요기간은 최소 2~3일에서 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

오프라인 결제의 경우 수강료 환불을 위해서 반드시 해커스공무원 학원에 직접 방문해주셔야 합니다.

(방문 시 수강료를 결제한 카드, 수강료 결제 영수증, 공제 부분에 대한 결제 수단(카드, 현금)을 준비해주시기 바랍니다).

<개인정보 수집 안내>

■ 온라인 환불 처리시 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

(1) 개인정보 수집 항목 - 성명, 생년월일, 연락처, 계좌정보 (거래 은행명, 계좌번호, 예금주 등)

(2) 개인정보 수집방법 - 회사 홈페이지를 통한 수집

■ 개인정보의 수집 및 이용 목적 : 온라인 수강료 환불 절차의 원활한 진행

■ 개인정보의 보유 및 이용기간 : 이용목적 달성시까지 (법령이 정하는 경우를 제외 or 이용자의 동의 철회가 있는 때까지 보유)

■ 개인정보 수집을 거부하시는 경우, 온라인 수강료 환불 절차의 진행에 제한이 따를 수 있습니다.

수강료를 환불받고 싶은데요.

1. 방문 현금, 온라인 계좌이체를 통한 결제 시 환불 방법

1) 공제액이 없을 경우, [환불신청] 시 작성하신 본인 명의의 계좌번호로 전액 송금해 드립니다.

2) 공제액이 있을경우, 공제액 차감 후 남은 환불 금액을 [환불신청] 시 작성하신 본인명의의 계좌번호로 송금해 드립니다.

3) 환불 신청 후 송금을 받기 까지는 약 3일간의 시간이 소요됩니다.

2. 방문 카드 결제 시 환불 방법

1) 공제액이 없을 경우, 결제하신 카드를 지참하신 후 방문해 주시면 전액 취소해 드립니다.

2) 공제액이 있을 경우, 결제하신 카드를 지참하신 후 방문해 주시면 카드의 경우 부분취소가 되지 않기 때문에 후 공제액 결제 후

이전 결제 금액을 전액 취소해 드립니다.

3. 온라인 카드 결제 시 환불 방법

1) 공제액이 없을 경우, 전액 취소해 드립니다.

2) 공제액이 있을 경우, 방문해 주신 후 공제액을 결제해 주시면 이전 결제 금액을 전액 취소해 드립니다.

(최초 결제 시 사용하신 카드는 지참하시지 않으셔도 됩니다.)

* 환불신청 시 방문이 어려우신 경우, 온라인 환불 절차를 확인하여 E-mail을 통한 환불신청을 먼저 진행해 주시기 바랍니다.

환불 기준을 알려주세요.

* 수강료 반환 기준은 학원의 설립 및 과외교습에 관한 법률 시행령 제18조 제3항 별표4에 의거 아래와 같습니다.

	개강 전	전액 환불 가능
수강료가 1개월	개강 이후	수업 시작 후부터 총 수강 시간의 1/3이 경과하기 전	이미 납부한 수강료의 2/3 환불 가능
이내인 경우		총 교습시간의 1/3경과 후부터 1/2이 경과하기 전	이미 납부한 수강료의 1/2 환불 가능
		총 수강 시간의 1/2이 경과 후	환불 불가
수강료가 1개월	개강 전	전액 환불 가능
이상인 경우	개강 이후	환불사유가 발생한 월(1개월 이내)의 반환 수강료와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액

- 수강료 전액반환은 개강일 수업시간 시작 전까지만 가능합니다.

- 중간에 등록하신 분은 등록한 시점에서 해당 수업이 시작되기 전까지만 결제하신 금액 전액 환불이 가능합니다.

- 환불 접수 후에는 강의 참여 및 반별게시판 이용 등이 불가능합니다.

- 수강료 반환은 기간 내 직접 방문 또는 온라인 접수로 가능합니다. (유선 접수 불가)

※ 환불 금액은 반환사유 발생일로부터 5일 내 본인 명의 계좌로 환불 또는 카드 취소 됩니다.

[참고]

1. 주6일반 환불 (24회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 9번째 수업시간이 시작하기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 13번째 수업시간이 시작하기 전까지

2. 주5일반 환불 (20회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 7번째 수업시간이 끝나기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 11번째 수업시간이 시작하기 전까지

3. 주3일반 환불 (12회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 7번째 수업시간이 시작하기 전까지

4. 주2일반 환불 (8회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 끝나기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지

5. 주1일반 환불 (4회수업)

- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 2번째 수업시간이 끝나기 전까지

- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 시작하기 전까지

개강 이후 반변경이 가능한가요?

반 변경은 ★ 개강일 포함 3일까지만(수업일수 기준이 아닌 날짜 기준)★ 가능합니다.

[무통장입금] 현금 영수증 발급은 가능한가요?

현금 영수증은 고객님께서 무통장입금으로 수강신청하셨을 시 기재하여 주신 번호로 발급됩니다.

[무통장입금] 무통장입금 시 입금자명과 수강신청자명이 달라도 상관없나요?

[무통장입금] 수강신청을 하고 싶은데, 계좌번호는 어떻게 알 수 있나요?

[카드결제][인터넷 카드결제 인증실패 - 필수정보 LGD-MID누락]이라는 안내 화면이 나와요.

인터넷 카드결제 인증실패 - 필수정보 LGD-MID누락이라는 안내 멘트 후 결제가 되지 않을 시 조치방법입니다.

결제 모듈이 나타나지 않고 위와 같은 오류가 발생하는 것은

결제 모듈과 Internet Explorer 간의 호환이 제대로 이루어지지 않아 발생한 것으로 보입니다.

우선 익스플로러 창의 '호환성 보기'를 클릭한 후 재주문하는 것을 권장합니다.

[호환성 보기 설정 방법]

[무통장입금, 카드결제] 수강신청 시 안내 화면이 뜨지 않으면 어떻게 해야 하나요?

결제 시 지불입력창이 실행되지 않을 경우, 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

문제가 해결되지 않을 경우, LG U+ 고객지원센터(문의: 1544-7772(내선4번))로 문의하여 주시기 바랍니다.

결제 실패 및 세션만료가 뜨면 어떻게 해야하나요?

[크롬 브라우저 결제 실패 및 세션만료 시]

1 크롬 주소 입력란에 “chrome://flags”를 입력 → “Experiments” 설정 화면으로 이동
2 samesite로 검색하여 “SameSite by default cookies”, “Cookies without SameSite must be secure” 2개 항목을 “Disabled”로 변경

3 하단의 “Relaunch” 버튼을 클릭하여 변경된 설정을 적용한 후 테스트

[모바일 / PC 익스플로러 결제 실패 및 세션만료 시]

▶ 모바일인 경우

1 인터넷 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제
2 어플 다운받아서 진행 시 어플 삭제/부팅후 어플 재다운받아 결제합니다.
3 Wifi 사용시 LTE로 변경 후 진행합니다.
4 네이버나 다음 어플에서 사이트 검색해서 이용 중인 경우, 인터넷 기본브라우저 또는 크롬브라우저 실행 후 인터넷 주소창에 결제사이트 주소를 바로 입력해서 결제를 진행합니다.

▶ PC의 경우

1 익스플로러 새창 실행 후 메뉴->인터넷옵션->삭제 클릭 후 쿠키 및 파일을 삭제 (* 단축키 : ctrl+shift+delete)
2 바이러스프로그램(알약,V3,툴바 등) 종료 및 호환성보기설정(dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr)

3 위 내용 진행 시에도 동일 현상 시 30분 후 재결제 진행

결제 실패 및 세션만료가 뜨면 어떻게 해야하나요?

[크롬 브라우저 결제 실패 및 세션만료 시]

1 크롬 주소 입력란에 “chrome://flags”를 입력 → “Experiments” 설정 화면으로 이동
2 samesite로 검색하여 “SameSite by default cookies”, “Cookies without SameSite must be secure” 2개 항목을 “Disabled”로 변경

3 하단의 “Relaunch” 버튼을 클릭하여 변경된 설정을 적용한 후 테스트

[모바일 / PC 익스플로러 결제 실패 및 세션만료 시]

▶ 모바일인 경우

1 인터넷 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제
2 어플 다운받아서 진행 시 어플 삭제/부팅후 어플 재다운받아 결제합니다.
3 Wifi 사용시 LTE로 변경 후 진행합니다.
4 네이버나 다음 어플에서 사이트 검색해서 이용 중인 경우, 인터넷 기본브라우저 또는 크롬브라우저 실행 후 인터넷 주소창에 결제사이트 주소를 바로 입력해서 결제를 진행합니다.

▶ PC의 경우

1 익스플로러 새창 실행 후 메뉴->인터넷옵션->삭제 클릭 후 쿠키 및 파일을 삭제 (* 단축키 : ctrl+shift+delete)
2 바이러스프로그램(알약,V3,툴바 등) 종료 및 호환성보기설정(dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr)

3 위 내용 진행 시에도 동일 현상 시 30분 후 재결제 진행

[무통장입금] 무통장입금으로 신청하고 입금했는데, 등록확인은 어떻게 할 수 있나요?

[무통장입금] 계좌번호 오류로 입금이 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

계좌번호 오류로 입금이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.

1. 거래은행의 일시적인 시스템 장애
2. 은행업무 마감 시간 (아래 표를 참고하시고, 은행 마감 시간을 피하여 입금해 주시기 바랍니다.)

▼ 은행별 결제 불가능 시간

은행명	가상계좌 마감 시간
국민	23:30 - 01:00
기업	23:30 - 01:00
농협	23:30 - 01:20
신한	23:30 - 00:10
우리	23:30 - 01:00
우체국	23:30 - 05:30
하나	23:30 - 01:00
수협	23:00 - 00:30
경남	23:30 - 08:00
대구	23:30 - 01:30
부산	23:30 - 01:30